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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5123
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windowsのライセンス認証につきまして、問い合わせさせていただきます。

ユーザー評価:

Windowsのライセンス認証につきまして、問い合わせさせていただきます。
中古のPCを購入しましたが、Windowsのライセンス認証が出来ません。
PCの裏側に貼ってあるプロダクトキーを入力しましたが、認証されませんでした。
新たに購入しなければならないのでしょうか。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答いたします。

中古パソコンとの事ですので、まずは販売店に事情を説明して交換対応などを依頼してください。

ただし、「現状引き渡し」でOS動作保証がないなどですと、残念ながら新たにプロダクトキーをご購入頂く事となります。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
36805;速なご対応ありがとうございます。購入にはwindows storeアプリが必要のようですがどのようにすればよろしいでしょうか。

お世話になります。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=47e2ebfc-080b-4fa0-b808-bd351e0b605e

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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