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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10ソフトをリニーアルしたら、メールソフトのoutlookが消えてしまった。以前のアドレスや、やり取りのメ

質問者の質問

windows10ソフトをリニーアルしたら、メールソフトのoutlookが消えてしまった。以前のアドレスや、やり取りのメールをもとに戻すのはどうしたらよいのか?
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 画面下のマークでソフトをリニューアルしたほうが良いと出たので、windows10をリニーアルしました。結果画面にあったoutlookの表示マークが消えてしまい、今まで使っていたoutlook
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
osはwindows10でNEC製で今まで使っていたアドレスは*****@******.***です。子kれが全く使えなくなってしまいました。どうすればよいのでしょうか。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12371;ちらの不具合状態は理解いただけたのでしょうか。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12371;ちらの不具合状態は、理解いただけたのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12456;ラーメッセージやエラーーコードはありません
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20197;前のoutlookが全く使えなくなってしまい、web
からoutolookを検索し出したら、outlook365を購入しますかとのメッセージが出てきました。今までは無料のoutlook
を使っていたのですが。この元のoutlookのアドレスデータやメール内容がふくげんできないかどうかのお願いです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
38651;話でやり取りできないのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36820;事をお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いだったOutlookのバージョンを教えてください。例:Outlook2013

お急ぎであれば下記にアクセスして、メールアドレスとメールパスワードでログインすればメール送受信が可能です。

https://eowebmail.eonet.jp/

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12371;ちらの不具合状態がご理解いただけなければリモーートサポートは受けられません。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12496;ージョンは2013だったと思います。パソコンはNEC製で製品名はVALUESTARで型番はVS370/Rです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20170;までの情報でこちらの状態は理解いただけたのでしょうか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36820;事がないので、このやりとりを終了します。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよび上書きインストールしてください。
http://setup.office.com/

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12503;ロダクトキーがありません。どうすればいいのですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

御相談者様のパソコンはもともと

Office2013Personal

という製品がインストールされている機種です。

よって、パソコンの添付品に同梱されています。

25桁の英数字が記載されているカード状のものです。お探しください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12393;うしてもプロダクトキーが見つかりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。
一度でもOfficeを設定されたマイクロソフトアカウントを御利用でしたら、
下記にアクセスして、該当のマイクロソフトアカウントでサインインして再インストールを行ってください。
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。時間が遅いので来週月曜日に電話してみます。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12503;ロダクトキーが見つかりませんので、Officeの新しいものを購入しようと思います。これでご相談は終了させて頂きます。
ありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

承知いたしました。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。