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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7764
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Microsoft Office 365

ユーザー評価:

Microsoft Office 365 を購入し、使用していましたが、使っていたパソコンが立ち上がらない状態になってしまい、officeソフトはおろかエクスプローラーさえ動かなくなってしまいました。毎月払いの状態なので、まず解約したいです。また、新しくパソコンを購入しましたので、、同じく365を購入したいと思っています。その二つが問題なく進むようにしたいと考えています。

Officeのサブスクリプション契約のキャンセルは,以下のリンクよりMicrosoftアカウントのページから行なっていただけます。契約に使用されたMicrosoftアカウントでサインインしてお手続きください。

https://account.microsoft.com/account/Account?destrt=home-index&lang=ja-JP
(日本語ページのリンクです。ページ右上に「サインイン」というリンクがあればそこからサインインしてください。「サインイン」ではなくユーザー名が表示され,ページにアカウント情報が表示されていれば既にサインインされている状態という事になります。)

ただ,新しいパソコンにはOfficeが付属していたのでしょうか。それとも新たに申し込まれるのでしょうか。引き続きご利用になるのであれば,Office自体はパソコンには依存しませんので,そのままご利用いただけるとは思います。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36805;速かつ的確にどうすればいいか教えていただき、普通に検索していてはすぐわからなかった対応策が分かったのでよかったです。
ぜひ次回からも活用させていただきたいと思えました。ありがとうございました。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(ご評価は,ショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではなく,一連のやり取りを終了していただくためにはこのお手続きが必ず必要となります。)

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もし必要でしたら引き続きサポートは可能です。ご不明な点等がございましたらご遠慮なくお尋ねください。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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