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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4618
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows

質問者の質問

Windows 10のOutlookに「アカウント設定が最新でない」通知が来たので、アカウント修正したいが当初登録した通知先メールアドレスが使えず、新しいセキュリティコードを受け取れないでいます。セキュリティ設定画面で電話を追加したところ音声電話は来ましたが告げられた番号は4ケタで、コードの5ケタに合致せずはねられました。メアドを変更しようとしていますが「サービスに一時的問題が発生しています」メッセージになり進めません。確認期限は昨日7/8時点であと5日とされています。どこから直せばよいのかわかりません。宜しくお願い致します。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答いたします。

まずマイクロソフトアカウントに関する情報を更新するためには本人確認が必要です。

本人確認はあらかじめ登録された連絡先(メールアドレスや電話番号)にコードを送信し、

そのコードを画面に入力する事で行えます。

今回その連絡先が登録されていないという事ですので、残念ながらそのアカウントはもうご利用になれません。

マイクロソフトアカウントの新規作成をして頂ければと思います。

下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/default.aspx

下記より、新規作成を行ってください。

https://signup.live.com/

なお、一時的な問題が・・・の画面が出るときは、GoogleChromeやMozillaFirefoxなどほかのブラウザで行ってください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12372;回答どうもありがとうございました。一時的な問題が・・・の画面は、他のブラウザを試してみます。
連絡先(メアドと電話番号)について一応補足すると、実際に使用したいアドレスは末尾.jpなのに、当初登録時になぜかcomしか画面が受け付けず(これも理解できません)そのまま登録してしまったので、セキュリティ画面では.comのついたアドレスは表示されます。これを訂正しようとして、一時的な・・・になってしまったのです。いずれにしても、訂正ではなく、新たにアカウント作成するほうが良いでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

はい、ご相談のケースでは、実際に存在しないアドレスと考えますので、新たにアカウントを作成ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12399;い。どうもありがとうございます。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

よろしくお願い致します。

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