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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1723
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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質問者の質問

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投稿: 13 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 13 日 前.
PCのアカウント *****@******.*** に設定して使用していたが このアカウントは Iphone のメルアドとおなじです。
その後 Iphoneのメルアドを *****@******.*** に変更したら、PCを立ち上げようとするとマイクロソフトアカウントが存在しませんと表示されて、PCが使えない状態です
専門家:  pcnakado 返答済み 13 日 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS

マイクロソフトアカウントとメールアドレスは一緒に考えないようになさってください。

マイクロソフトアカウントで登録されているメールアドレスは、それをIDに見立てているだけですので、メールアドレスを変更されても、マイクロソフトアカウントに当ロックされているメールアドっレスが連動するというものではありません。

メールアドレスを変更したら、マイクロソフトアカウントの登録内容を、変更前のアカウントでサインインし、変更後のメールアドレスを登録し直す必要があります。

新しいエールアドレスは、マイクロソフトアカウントとして登録されていませんので、アカウントが存在しないのはごく自然の症状です。

下記リンク先を参照いただき、登録の変更を行ってください。

Microsoft アカウント名の変更の手順
Microsoft アカウント : アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/875475

質問者: 返答済み 13 日 前.
TOSHIBA P29TGP-NYA windows10です
専門家:  pcnakado 返答済み 13 日 前.

該当するような機種は、検索しても見つけられません。

パソコンの型番は正確にご記載ください。

個人情報を聞き取る行為は禁止されていますので、この度の内容をリモートサポートでできる内容はございません。

ご案内しているリンク先を参照いただき、ご自身で行ってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12372;めんなさい PS29TGP-NYAでした
専門家:  pcnakado 返答済み 13 日 前.

型番で仕様は確認できましたが、この度の内容に影響があるような情報は見つけられませんので、先ほど説明した方法で変更を行ってください。

専門家:  pcnakado 返答済み 9 日 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

質問の有効期限は7日間となっております。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。

質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。

問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

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