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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4620
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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現在使用中PC(NEC 型番PC-NS350AAR)からプリンター(EP-806A

質問者の質問

現在使用中PC(NEC 型番PC-NS350AAR)からプリンター(EP-806A Series)へ印刷ができずデバイス管理を確認するとプリンター設定エラーとなります。数日前までできていたのに突然できなくなりました。ちなみに携帯からの印刷は今まで通りできます。このPCのアクティブなプリンターにしっかり保留状態となってます。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN

・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Windows10 最初の質問にパソコンのメーカーNEC型番記載してあります。機種名というのはどういうことでしょうか接続は無LANでPC、プリンターともに無線接続は正常となっています。ちなみに、プリンターとPCはすぐ横にあります。プリンターをクリックしても問題なく名の表示もされず出力されないためPCデバイス管理確認したらエラーとの表示を見つけました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

まず高速スタートアップを無効化し、パソコンを再起動して事象が改善されるかお試しください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

※コントロールパネルは、

Windows(窓のマーク)キーとR(す)キーを同時に押し、開いた小窓に、

control

と入力してエンターキーで起動してください。

それでもダメな場合は、ドライバを一度アンインストールしてから、下記より最新のドライバをダウンロードの上、再インストール願います。

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/14026.htm

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