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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2012
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Outlookに不都合が生じたため、一旦アンインストールし、再インストールを試みましたが、サインイン、プロダクトキーまで

質問者の質問

outlookに不都合が生じたため、一旦アンインストールし、再インストールを試みましたが、サインイン、プロダクトキーまではいいのですが、officeの取得の段階で、ダウンロードを試みても、インストールの開始に至りません。どうしたらいいのか、教えてください。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS
ご利用になっておられるOfficeのバージョン
エラー表示がある場合には、エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
NEC pc-vj19efwz1srh windows8.1 office2013 officeの開始できませんでした。エラーコード 0-1018(0)
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12394;お、こういう状態ですから、メールの受信も送信もできませんので、携帯電話か家電にお願い致します。(###) ###-####6890・ 0***-**-****
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

承知いたしました。

現在リモートサポートをお受けできる状況ではありませんので、ご案内するリンク先の方法をご確認いただき、Officeの修復もしくは、再インストールを行ってください。

Office アプリケーションを修復する
https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

再インストールの方法はマイクロソフトアカウントとの紐づけの状態によって2種類の方法があります。
それぞれの方法が説明されてリンク先をご案内いたしますので、そちらを参考に再インストールを行ってください。

Office再インストール要プロダクトキー
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

Office再インストール要マイクロソフトアカウント
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re_setup.aspx

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

質問の有効期限は7日間となっております。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。

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問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、評価の登録もしくは、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

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回答の評価方法を教えてください。

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