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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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6月11日に調布ビックカメラで、DELLのパソコンを買いましたが、

質問者の質問

6月11日に調布ビックカメラで、DELLのパソコンを買いましたが、 プロダクトキーの番号が分からなくオフィスが開けません。 DELLや調布ビックカメラでプロダクトキーの番号を問い合わせたのですが、分からないとの返事でした。 本日、調布ビックカメラに行く用がありました。丁度,売った担当者が居たので事情を説明しプロダクトキーの番号が分からないがどうしたらよいか聞きましたら、貴社に聞いてみてくれと案内されメール致します。 パソコンが配達されて来たのが、火曜日で、紙の集配日は水曜日でした。段ボールにプロダクトキーの番号がカードで貼ってあるとか?こんな大切なものをパソコン本体か付属品に何故貼らないのかおかしい、。
貴社でプロダクトキーの番号が分かりますでしょうか?
当方のパソコンの裏に書いてある記号番号を記します。
エクスプレスサービスコード41804147270 MFG YR 2018
現在、オフイスのアプリは、友人のオフイスソフト入れるためアンインストールしてあり画面がありません。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答いたします。

もともとOfficeがインストールされているモデルの場合、

通常は25桁の英数字が記載されたカード状のプロダクトキーが添付されます。

インストールされているモデルにも関わらず見当たらないというのであれば、製品の瑕疵と考えます。

販売店での対応含めメーカー(Dell)のサポートへクレームを入れてください。

https://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpbsd1/contactus/dynamic

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