オフィス2010

Office2010については，まだサポートされている製品ではあるものの，少し古い製品となっていますので，電話認証の番号が変更となっているようです。以下の番号をご利用いただけるようです。

03 6831 3460 (東京)

0120 801 734

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E3%81%A8%E3%80%81-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%93%E3%81%AE%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-9b016cd2-0811-4cb3-b896-5a6a13177713

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが，それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース（パソコンが起動できない場合，パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル，等）でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても，当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので，当方が対応している間は，リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。（このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが，その場合は予告なくオプトアウトいたします。）どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は，質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき，他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で，個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために，すぐに対応ができず，予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

どういう理由でなのでしょうか。ご利用のOffice2010はPCに付属していたものでしょうか，あるいはパッケージ版でしょうか。

どういう理由で先の電話番号で認証ができなかったのでしょうか。

一応両方の電話番号をご利用になってみてください。

そうお伝えしておりますが，なぜお尋ねになるのでしょうか。

最近あった事例では「東京の番号は現在使われていない」ということでしたが，そのケースでは「0120 801 734」で認証ができたという事でしたので，そのフリーダイヤルの番号しかご利用いただけないかもしれません。「フリーダイヤルの方しか知りませんでした」ということですが，この番号だったのでしょうか。