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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2034
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコンをリセットしたらワードが使えなくなり、認証が必要になったのですが、アカウントとプロダクトキーが分りません

質問者の質問

パソコンをリセットしたらワードが使えなくなり、認証が必要になったのですが、アカウントとプロダクトキーが分りません
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: オフィイス2007くらいで使っていたのですが、プロダクトキーが分らなくなりました。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。

質問の内容を確認させていただきました。

Office2007ではプロダクトキーは必須です。

プロダクトキーがない状態で再インストールする方法はございません。

Office2007くらいでとの記載ですが、Office2010でもプロダクトキーはは必須ですので、状況は同じです。

プロダクトキーはマイクロソフトに対してライセンスの所有者であるということを証明するためのものです。再発行されるということは一切ありませんし、確認する方法も存在していません。

プロダクトキーを見つけていただく以外にある解決策は、新しいOfficeをご購入いただくしかありません。

アカウントを利用するOfficeは2013以降になります。

Office2013とOffice2013を間違えられるということはないと思いますが、こちらの場合には、マイクロソフトアカウントが必須です。

プロダクトキーはアカウントに紐付けられて利用者を特定するものとなっています。

Officeライセンスは転売が認められていないため、利用者に紐付けすることで転売されていないことを合わせて証明しているものなのです。

Office2013でプリダクトキーがない状態(マイクロソフトアカウントは必須)での再インストールを行う場合には、下記のリンク先の方法で行っていただくものとなりますが、いずれにしても、マイクロソフトアカウントが分からなければ、再インストールはできません。

Office再インストール要マイクロソフトアカウント

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re_setup.aspx

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

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未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

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