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アドレスがおわかりであればパスワードは再設定していただけますが，アドレスがおわかりにならないとなると，それはどうすることもできません。新規に作成していただくしかないという事になります。もしそのアドレスからどなたかお知り合いの方にメールを送っておられたことがあるようなら，その方にお尋ねいただくことはできるかもしれませんが，それ以外には誰もわからない情報となります。
以下のページから新しくMicrosoftアカウントの作成をしていただくことができます。http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/