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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4602
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Itunesのインストールができません。「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを

ユーザー評価:

itunesのインストールができません。「このWindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」というメッセージが表示されます。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=eb721d7b-6b74-4e43-89b8-f4391ee8c624
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
24403;該の質問は完了しました。あらためて、追加の依頼があります。それは、iTunesのインストールに四苦八苦している最中に、グーグルフォトより写真をダウンロードした際に、heicという拡張子のファイルがあり、それについて関連するwebページを見ていると、WinZipドライバーをインストールするサイトに誘導されました。何か怪しげな感じがしたので、そこまでで止めたのですが、それ以後パソコンを立ち上げるたびにWinZipのインストールを誘うダイアログが開かれます。どのように対処すればよいでしょうか?

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

さて、追加のご質問はもともとの問題とは別問題と考えます。

このような場合は、改めてご質問を立てていただく必要がございます。

ご理解とご協力をお願いいたします。

今回に限り回答いたします。

WinZIPはご認識の通り、まったく関係のないソフトですので、無視で結構です。

.heicは下記のツールなどをお使いになって、.jpgなどに変換してご利用ください。

https://blog.cles.jp/item/9652

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