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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4920
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows10にて、ファイヤーフォックスを ダウンロードしましたが 「このファイルを開く方法を選んでください」と

ユーザー評価:

Windows10にて、ファイヤーフォックスを
ダウンロードしましたが
「このファイルを開く方法を選んでください」と
表示され、インターネットエクスプローラーや
メモ帳などのアイコンが表示されますが
どれを選んでも開けません・・・
先ほども質問しましたが、途中で消してしまい
申し訳ありません。

ダウンロードされたファイルの型式は何でしょうか。ファイルのアイコンを右クリックしてプロパティからご確認いただくか,表示されているならファイルの拡張子をお知らせください。

通常はセットアッププログラムであり,実行形式のファイルですので,そのままファイルを実行していただければインストールが始まるはずです。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
25313;張子はexeです
windows7だとファイルを実行すればインストールできただけに
困っています。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12522;モートサポートお願いします

リモートサポートについては当方ではなくシステム側から自動的に送信されている案内となります。リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方は本来の業務の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。こちらのページ上でのやり取りであれば折を見て回答をさせていただきますが,どうしてもリモートサポートをご希望という事であれば,当方は失礼させていただき,他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになります。

それでは一旦ここで失礼します。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
先の専門家が回答を辞退したようですので、私が対応を引き継ぎます。
よろしくお願い致します。

安心リモートサポート(遠隔操作)のリクエストを頂いていますので、遠隔操作で対応します。
後ほど準備作業についてご案内いたしますので、ご準備願います。
それではよろしくお願い致します。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 4920
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
dueprocessをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e5e8c3c8-fcd2-4d8a-b60d-eb973d15f8fc

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12377;いません、遅れました。
ファイルを実行しましたが
メモ帳が開いて、よくわからない字ばっかりです。

お世話になります。

それは、exeファイルなどの実行ファイルをメモ帳に関連付けてしまったのだと思います。

こうなってしまうと遠隔操作もご自身での対応は難しいと考えます。

データを外付けHDDなどに退避の上、リカバリ(初期化、再セットアップ)を行う事をお勧めします。

リカバリについては、取扱説明書やメーカーのサポートを御参考ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21213;手に関連づけてしまっているのでしょうか?

お世話になります。

おそらく誤操作でそうなったのだと思います。残念です。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
25147;せる方法はリカバリー以外にないのですか?

お世話になります。

はい、そう考えて頂いて結構です。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12431;かりました、ありがとうございます。

よろしくお願い致します。