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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2241
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Surfacepro で開くと自動修復画面になり、正常に修復できない。復元もできない。再起動してもダメ。

質問者の質問

Surfacepro で開くと自動修復画面になり、正常に修復できない。復元もできない。再起動してもダメ。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
24489;元しようとすると『システムの保護はオンラインのオペレーティングシステムでのみ使用できます』と表示されます。
専門家:  pcnakado 返答済み 4 ヶ月 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。
質問の内容を確認させていただきました。

記載されている内容からの推測ですが、すでにいろいろ試されて上でのご質問だと思います。

下記リンク先に状況別の修復方法の記載がございます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface

ご覧いただくとお分かりいただけると思いますが、状況から致しますと、「回復ドライブを使って Windows を再インストールする」を実行していただく必要があろうかと思われます。

実際にご実施いただく必要がある作業は下記リンク先に記載されておりますので、USBメモリなどを利用し、回復ドライブを作成し、工場出荷時の状態に戻してみてください。

USB 回復ドライブの作成と使用
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512

仮にこの回復ドライブを利用して工場出荷時の状態に戻らなかったり、エラー中断するようであれば、故障の可能性があるものとお考えいただいたほうがいいでしょう。

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