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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Ex4ファイルをダウンロードしましたらエクスプローラーが閉じてしまいます。 ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

質問者の質問

ex4ファイルをダウンロードしましたらエクスプローラーが閉じてしまいます。
ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

そもそもになりますが,PC speed CAT というソフトは何の役にも立たない迷惑ソフトですが,問題が起きた後にインストールされたのでしょうか。こちらのソフトは以下のサイトをご参考にしていただきながら,まず削除なさってください。

https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/34429976.html

「ex4ファイルをダウンロードしましたらエクスプローラーが閉じてしまいます。」ということですが,ファイルのダウンロードは完了されるのでしょうか。ダウンロードというのは単にファイルをサーバーからローカルにコピーしてくるだけのことですので,それが何かの不具合を起こすことはないはずです。また「0x80070780」というエラーは何でしょうか。エラーコードだけお知らせいただいても,それだけでは問題を把握できません。ご利用のパソコンのメーカーと型番,Windowsのバージョン,どのようなタイミングで問題が起きているのか,といった情報もお知らせください。またエラーコードだけではなく,エラーメッセージの内容もすべて正確にお知らせください。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
txtファイルをダウンロードして名前変更でex4ファイルしましたらエクスプローラーが閉じてしまいました。バージョンアップしてWindows10です。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

PC speed CAT というソフトは削除していただけたのでしょうか。お尋ねしている点はすべてもれなく情報をお知らせいただけるでしょうか。

「txtファイルをダウンロードして名前変更でex4ファイルしましたら」ということですが,ファイルの拡張子は表示する設定になさっておられるでしょうか。他のファイルのファイル名や拡張子の変更でも同じようになるのでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
36960;隔サポート申込してしまいました。3174円決済されました。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方からの最初の回答の内容をきちんとご覧いただいていたでしょうか。残念ですがこれで対応を終わります。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
23452;しくお願い申し上げます。