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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4581
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlooknoメールの送受信ができなく今までの受信記録も見えなくなってしまいました。

ユーザー評価:

outlooknoメールの送受信ができなく今までの受信記録も見えなくなってしまいました。
最初の画面でパソワードの要求がでます。インターネット画面からはocnメールは開けます。
私は高齢者なので優しく教えてください。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
winndows 8 outlook2013  パソコンのインターネットは2人でそれぞれ開くときはそれぞれのパソワードを入れて開きます。
メールは私だけで設定

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=512d0ec1-688a-45d7-8304-cb5b834cad15

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20808;日 丁寧に教えて頂きアウトロックが平常に開くようになりました。遠隔操作でお願いし大変助かりました。ありがとうございました

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。