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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10へのアップグレード後、office word

質問者の質問

Windows10へのアップグレード後、office word を起動するとすぐに「応答なし」になってしまい使用できません。改善策はありますでしょうか?
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;世話になります。
システムの種類は64-bit orerating system, x64-based processorと表示されています。
Windowsの仕様は、Windows 10 Homeです。
パソコンはNEC LaVieで、LL750/Fです。
wordは立ちあがりますが、ファイルの保存や終了時に「応答なし」となってしまいます。また、ファイルを開いて文書を画面上でドラッグしてスムーズに移動することができず、フリーズしたような状態になります。
干渉しそうなソフトとしては、Endnoteがありますが、これまで不具合はなく関連があるかは不明です。
よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

回答いたします。

下記を御参考頂き、高速スタートアップを無効にして、パソコンを再起動してください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

その後、Office2010をアンインストールの上、インストールディスクとプロダクトキーをご用意頂き、

再インストールを行って事象が改善されるかご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;指定いただいたURLで高速スタートアップを無効にしました。パソコンの再起動後にOfficeをアンインストールし、再度インストールしましたが、変化ありませんでした。使用しているOfficeは2016版で2台までダウンロードできるタイプのものです。
他に試すべきことはありますでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。
下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、
実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、
上書きアップデートを試みてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10