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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlook2010 で送受信ができません。

質問者の質問

Outlook2010 で送受信ができません。
受信トレイの隣の未読メールの数字は現れるものの、中身が真っ白で何も出てきません。
送信済みアイテムや削除済みアイテムは問題ありませんが、新しいメールを送ろうとすると「修復ツールの実行」というメッセージが出て送ることができません。
OSはWindows7です。ちなみにもう一台のパソコンで共有しているのですが、こちらのOutlook2016 では問題ありません。
よろしくお願いします。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答いたします。

Outlookのプログラムが壊れているものと考えます。

パソコンを再起動後、インストールメディアとプロダクトキーをご用意頂き、

Officeの再インストールを行ってください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
30693;人にOffice を再インストールした場合、以前のデータが消えると聞いたので躊躇しています。
アドレスなど内容の引継ぎはできますか?
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

その知人の情報は不正確です。

データは消える訳ではありません。

同じバージョンのOfficeをインストールする分には全く問題ありません。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12450;ンインストールして、同じバージョンのOfficeをインストールしましたが、結果は同じで「修復ツールの実行」と出ました。
壊れたのが14日ですので、PCの復元ツールを使って13日に戻り、そこで「送受信」と押したら元に戻りました。
お騒がせしました。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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