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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Usbポートから専用ケーブルでiPhoneと接続したのですが、

質問者の質問

usbポートから専用ケーブルでiPhoneと接続したのですが、
「USBデバイスが認識されません」このコンピュータに最後に接続されたデバイスが正しく機能していないためWindowsによって認識されていません。
という警告がでます。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。ケーブルは純正のケーブルでしょうか。USBハブを介してではなく,直接PCに接続しておられるでしょうか。

今回初めてそのiPhoneを接続されるのでしょうか。これまでに他のApple製品を接続しておられたことはおありでしょうか。iTunesは最新版がインストールされているでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
PCは自作のPCです。
その他の質問の答えは全てYesです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

承知しました。一筋縄では解決できないと思いますが,以下のページもご覧いただいて,順番の状況をお確かめになってみていただけるでしょうか。

https://freesoft.tvbok.com/win10/usb_device_not_recognized.html

自作機という事ですが,マザーボードやCPU等は,Windows10での利用がサポートされている製品という事で間違いはないでしょうか。ご不明であればマザーボードのメーカーや型番もお知らせください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12510;ザーボードは、
ASRockのH110M−HDVです。
CPUは、第6世代Intel Core i7/i5/i3/Penguim/Celeronプロセッサーに対応してます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
29694;在、仕事で使用中のためリモートでのサポートはご遠慮いたします。
また、明日より6/19まで主張のため留守にするため、戻ってき次第ご連絡でよろしいでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

マザーボードについては,製品としてはWindows10でのご利用は問題はないようですが,ドライバー等も最新のものに更新なさっておられるでしょうか。

http://www.asrock.com/mb/Intel/H110M-HDV/index.jp.asp?cat=Download

いずれにしても,まずは先の回答のリンク先ページで確認事項をお確かめください。

ご返信はご都合の良い時でいつでも結構です。

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