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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ITunesの更新がうまくできません。

質問者の質問

iTunesの更新がうまくできません。
アップルのサポートへ地合わせると、Microsoftのサポートへ聞いてくださいとのことでした。
iTunesのバージョンアップをしようとするとできず、古いバージョンをアンインストールして更新後の新しいものをインストールしようとしてくれましたが、アンインストールができませんでした。何かサーフェスに不具合があるのではとの回答でした。どうしたらiTunesをアンインストールできますか。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Windows8だと思います。iTunesのインストールの際のエラーメッセージは「選択した機能は現在使用できないネットワークソースにあります。」「パス¥AppDate¥Local\Temp¥DXP527.TMP¥Apple SoftwareUpdatemsiが見つかりません。この場所にアクセスできることを確認し、再実行してください。」など。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

一度、Appleと名の付くiTunes以外のソフトも含めて個別にアンインストールをしてから、

再インストールを試みてください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12381;れをやろうとしてもらいました。一つずつ拾ってやろうとしてくれましたが、まず初めのものが同じエラーでできませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

あとは、直接状況を見てみないとなんとも言えません。

安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用をご検討いただくか、

パソコンのリカバリ(初期化、再セットアップ)を行ってください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

こちらこそありがとうございました。

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