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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office365の更新期限が迫ったためOfficeソフト上の購入ボタンを押して、手順に従いクレジットカード(VISA)

質問者の質問

Office365の更新期限が迫ったためOfficeソフト上の購入ボタンを押して、手順に従いクレジットカード(VISA)による購入手続きを終えましたが、購入ができなかったなどの表示が出ました。注文番号は6015381268 です。どうすれば良いでしょうか。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・Office365Soloをすでにお使いなのでしょうか?

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Windows10(64ビット版),NEC PCーHZ750GAB PCに装備されているOffice365で、更新期限が近づいたため購入しようとしました。カートに2個更新の製品が出てきたので1個は削除して、残った1個を購入する手続きを行いました。マイクロソフトアカウントを入力して携帯にアクセスコードが届いたので、そのコードを入力し、VISA情報とと住所を入力していくと最後に購入できない?(内容は忘れました)とのことで、もう一度やりなおすと、後は、質問にいれたとおりです。製品番号も先ほどのとおりです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません、解決しました。リモートサポートは結構です。
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

お世話になります。

なるほど、もともとパソコンに入っていたOfficeだと勘違いをされていたわけですね?

Officeプレインストールモデルの場合は、

Microsoft Office Home and Business Premium

という製品がインストールされているのですが、これにはおまけで一年間プラスOffice365サービスが付いてきます。

今回はこのサービスの期限が切れるというだけですので、更新しなければOfficeが使えなくなるという事はございません。

ちなみに、プラスOffice365サービスの内容は下記をご参考ください。

https://www.9-soft.com/post-740/

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