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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7553
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトアカウントに登録したらスカイプにログイン出来なくなりました

質問者の質問

マイクロソフトアカウントに登録したらスカイプにログイン出来なくなりました MSアカウントに問題がありますのエラーメッセージ
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: どのデバイスからもスカイプにログイン出来ないのでMSアカウントを削除しても大丈夫でしょうか
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

これまではMicrosoftアカウントではなく,Skype IDにてご利用になっておられたのでしょうか。新規にMicrosoftアカウントを取得されたのでしょうか。Skype IDとの統合は,以前はできたのですが,現在はできなくなっているようです。以下のページの解説をご覧いただきながら,Skype IDを利用して,新奇にMicrosoftアカウントを取得していただくことは可能です。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2018/05/skype-id-micros.html

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12356;ままでスカイプIDでskypeしていました。なんとなくマイクロソフトアカウントをスカイプで使用しているアドレスで登録したあと、skypeにログインできなく MSアカウントに問題があります と出てきます。
MSアカウントは特に必要が無いのですが、単純に削除して、今迄通りのskypeIDを使用出来ませんか?
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;客様の Microsoft アカウント (*****@******.***) の復元依頼をいただいておりますが、誠に残念ながら、お送りいただいた情報からは、お客様が対象アカウントの所有者様であることを確認できませんでした。弊社では、お客様のセキュリティおよびプライバシーをきわめて重視しており、お客様の個人情報の保護に万全を期しています。そのため、アカウント所有者の確認には最大限の注意を払っております。再度アカウントの復元フォームより、情報を送信してくださいアカウントを復元するために、お客様にて実施いただきたい最善の方法は、可能な限り正確な情報を新しいフォームより送信していただくことです。フォームに入力していただく情報が多ければ多いほど、アカウントに再びアクセスできるようになる可能性は高まります。以下のヒントをご確認いただき、できるだけ詳しく正確な情報をフォームに入力してください。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

Skype IDでサインインなされば,そのままこれまで通りご利用にはなれるはずです。

問題があるというのは,恐らく本人確認ができないという事のようですが,関連付けがなされているのであれば,Skype IDも同じようにご利用いただけなくなっている可能性もあります。

今回お尋ねの件はMicrosoftアカウントそのものについての問題ですので,第三者ではサポートを行なえない内容です。それで直接Microsoftアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

ただし,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございますので,現在他の有効なマイクロソフトアカウントをお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。こちらのページで起きている問題の詳細についてご記載ください。

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772

うまく解決がおできになれることを願っております。

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