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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7294
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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アッセンブリエラーが出て、アプリが消せない

ユーザー評価:

アッセンブリエラーが出て、アプリが消せない
質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;イフォンの機種変のため、iTunesをインストールしたいのですが、なんどもアッセンブリエラーがでてきて、アプリが消せません。アップルケアの方が、マイクロソフトにお尋ねするように、とのことでしたので、質問しています。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンは何でしょうか。エラーメッセージについては端折ったり省略したりなさらないで,画面に表示されている通りの表現で正確にお知らせください。

今回初めてiTunesのインストールをなさるのでしょうか。他にApple関連のソフトは何もインストールされていないでしょうか。AppleのサイトからiTunesは最新版をダウンロードしてこられたのでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 12 日 前.
22823;変失礼致しました。
昨日、アップルケアの方にiTunesのインストールの仕方をお尋ねしていた際、何度もエラーが出てきて、マイクロソフトの方にお尋ねするよう言われて、焦ってしまい質問のメールを送ってしまいました。パソコンは、ソニーのVAIOで、Windows7です。アップルのアプリは 入れておりません。iTunesは、初めてです。
エラーの表示は消してしまったので、申し訳ないのですが、わかりません。機種変更のほうは、データの移行が無事にできました。Wi-Fi を使って、スマホからしました。こちらからの情報不足で、解決が困難なようでしたら、質問を取り消しますので、、、
申し訳ありませんでした。

以下のMicrosoft社のサイトから修正ツールをダウンロードしていただいて実行していただき,その後, 改めてiTunesのインストールをお試しになってみていただけるでしょうか。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございました。
早速、修正ツールをダウンロードし、解決済になったので、iTunesをインストールしてみましたが、何度しても、「中断されました」と出てきて、インストールできません。
また、今回の件と 関係ないかもしれませんが、iPhoneで撮った写真が、ここ数ヶ月、パソコンに取り込めなくなっています。これもiTunesがインストールできたら、解決しますか?

写真の取り込みにはPCとiPhoneを繋いで行なっておられるのであれば,Apple関係のソフトがインストールされているのではないかと思われます。一度コントロールパネルの「プログラムと機能」からご確認いただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
24230;々すみません。確認致しました。Apple関係のソフトは二つ、インストールされています。いずれも昨日、Bonjourとソフトウェアアップデイトです。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20309;度もすみません。いろいろやってみているうちに、Appleのdeviceサポートや、Application S upportも プログラムの中に 入ってしまいました。
Itunesの方は、「準備が完了する前にインストーラーでエラーが発生しました」となり
インストールできません。

「プログラムと機能」で,「ソフトウェアアップデイト」を選択して,「変更」から修復を実行してみていただけないでしょうか。その後,アップデートをなさっていただいたり,iTunesのインストールができるかをお試しいただいたりなさってみてください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12356;ろいろとアドバイスをありがとございました。
ご指示のように してみましたが、どうもWindows7の プログラム6個が更新できない状況です。よくわからないのですが、WindowsもiTunesも 最新版にアップデートしてからでないと、インストールは 無理なのでしょうか。実は 義母の腰痛が酷くなり入院を余儀なくされそうで、私もパソコンに向かう時間が取れなくなりそうです。
途中で申し訳なく、残念なのですが、今しばらくは パソコンもこのままにせざるを得ません。いろいろとアドバイスを ありがとございました。
時間ができたら、また トライしてみます。
お世話になり ありがとうございました。

解決に至らず残念に思いますが,またご都合の良い時に再開していただければと思います。お義母様のお世話もお疲れ様です。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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