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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Excelで見積書を作成後、印刷⇒プリンター(Microsoft Print to PDF 準備完了状態)を選択すると

質問者の質問

Excelで見積書を作成後、印刷⇒プリンター(Microsoft Print to PDF 準備完了状態)を選択すると
『Microsoft Print to PDF 接続できません』が表示される。
PDFは出来ませんが印刷は可能です。
印刷は可能なので接続は出来ていると思うのですが
どのような対応を行えば解決できますか?
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。

Microsoft Print to PDFではなく,他のプリンターであれば問題なく印刷できるのでしょうか。また最近まではおできになれていたのでしょうか。

またMicrosoft Print to PDFでテストページの印刷はおできになれるでしょうか。問題の切り分けのためにお試しください。以下のページの手順で,PDFに出力できるかをお試しください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018176

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12487;バイスとプリンターで通常使用しているプリンターを設定した場合、テスト印刷が出来ました。
Microsoft Print to PDFを選択し同様の処理を行った場合、ローディングの窓が開きダウンロードするもエラー
トラブルシューティングの画面にすすみましたが、トラブルシューティングに失敗しましたのメッセージが帰ってきました。
パソコン:NEC PC-DA770EAW
プリンター:EPSON PX-M5080F返信時間が15分と表示されてましたので詐欺にあったと諦めてました。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

また対応をお待たせしました。

やはりMicrosoft Print to PDF自体の動作に問題があるようです。お知らせいただいている情報だけでは判断はできないのですが,以下のサイトの情報が該当するかをご確認いただけるでしょうか。

(機械翻訳のリンクとなります。)

http://translate.google.com/translate?u=https%3A//support.mozilla.org/ja/questions/1106087&hl=ja&langpair=en|ja&tbb=1&ie=UTF-8

ただ,通常の印刷はおできになれるということなので,該当しないかもしれません。

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