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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7553
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Mac用Office2016を購入してかなり日にちが経過しています。アカウントでの認証等がうまくいかずになんども中断しま

質問者の質問

Mac用Office2016を購入してかなり日にちが経過しています。アカウントでの認証等がうまくいかずになんども中断しました。高いお金を払ってもこの間一切利用できませんでした。もっと親切なインストール 認証を希望します。  北九州市 竹原令宜
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

「アカウントでの認証等がうまくいかず」ということですが,それはMicrosoftアカウントの問題であり,Officeのインストールの問題ではないようです。どの段階で,またはどのような問題が生じているのか,具体的にお知らせください。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンは何でしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Macと書きました。Winではありません。既にアカウントは複数持っています。ただしPWを忘れたりと先に進めていません。昨日 別のWin用のOfficeをインストールしました。アカウントを作り直しました。うまくいきました。」このMac用は昨年購入したものです。昨日認証で利用したアカウントで入りましたがうまく認証できません。電話でのサポートがほしいところです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36074;問対する 適切な回答を宜しくお願いいたします。リモートサポーとうんぬんは今回関係ありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

WindowsもMacも,基本的には手順は同じです。以下のページにアクセスし,最初のWindows用のインストール時にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。インストーラープログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://store.office.com/myaccount/

参考:https://support.office.com/ja-jp/article/office-365-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2016-%E3%82%92-pc-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-mac-%E3%81%AB%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=Mac_%E3%81%AB%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B

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