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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5249
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10の64ビット オフィス365使用

質問者の質問

Windows10の64ビット オフィス365使用
エクセル(関数使用)使用中にフリーズします。全く動きません。自動回復し入力し直しても又、フリーズし作業が進みません。
又、影響してるか分かりませんが、コピペ後、別作業(コピペ以外)してもコピー元点線がいつまでも消えません。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

まずはOfficeの修復という機能をお試しください。Windows10ではスタートボタン上で右クリックして「アプリと機能」から,一覧の中からMicrosoft Office製品(バージョンやエディションにより表記は異なります。)を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

もし修復しても状況が改善されない場合,また修復が完了しない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12372;指摘いただきました通り、作業を行いましたが改善はなされませんでした。また、フォルダ内の設定キャッシュも削除しましたが同様に改善とはいきませんでした。Excel内の設定方法の変更など改善のための他の対処方法をご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

先にお知らせした通り,修復しても状況が改善されない場合は,再インストールを行なっていただく必要がございます。

まずは以下のページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」から「ダウンロード」をクリックして,削除ツールをダウンロードして実行してください。

http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp

アンインストール完了後,一度パソコンを再起動させていただき,以下のページにアクセスし,最初のインストール時にご利用になられたMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを利用して,Officeのマイアカウントページにサインインしてください。セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20877;インストールし、再起動しましたが。又、フリーズしました。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

「Windows10の64ビット」ということでしたが,ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。Officeの問題ではなく,Windows自体の問題である可能性があります。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
STYLE-17FH053-i7-HNFS Office SET [Windows 10 Home]
OS Windows 10 Home 64ビット(DSP)
表計算・ワープロソフトウェア 【Officeセット割 実施中】Microsoft Office Home & Business Premium [プリインストールPC版] / [Excel・Word・PowerPoint]
引越しソフトウェア ファイナルパソコン引越しWIN10特別版(専用USBリンクケーブル付き)
プロセッサー インテル(R) Core i7-7700HQ プロセッサー (2.8-3.8GHz/4コア/8スレッド/6MBキャッシュ/TDP45W)
CPU冷却グリス 【熱伝導率が標準グリスの約15倍!】シルバーグリス Arctic Silver 5 塗布サービス
ノート用クーラーオプション なし
メインメモリ DDR4-2400 8GB/SO-DIMM×2(デュアルチャンネル/計16GB)
宜しくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

承知しました。iiyamaのPCのようですね。

元々Windows10がプリインストールされていた製品という事のようです。

問題が起きたのはいつごろになるでしょうか。一度,問題が起こる前の時点のシステムの状態に戻してみることもお試しいただけるでしょうか。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12362;疲れ様です。5月に購入し、古いパソコンからUSBで移動し、Excel立上げ使用してたら、いきなりフリーズしました。まだ、新品です。Excelデータは、関数を使った請求書です(簡単なマクロも使用)。他のExcelデータでも
作業中にいきなりフリーズします。昨日、メモリー不足とちらっとでて、フリーズしました。メモリーは、16G有るので問題ないと思いますが、Excel内の何か有るのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

最近に購入されたものという事のようですね。

Excelに問題があるのかファイルに問題があるのかという事になりますが,新規に作成されたファイルの編集ではいかがなのでしょうか。問題が起こるファイルのファイルサイズやファイル形式はどのようなものでしょうか。そんなに大きなサイズのファイルではないとは思いますが。

先にお知らせした通り,一度問題の起こる前の時点のシステムの状態を復元してみるという事もお試しいただきたいと思います。Officeの再インストールでも解消できないとなると,Excel自体の問題ではないような気がします。

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