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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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貴社から送られる壁紙が入る度にパソコンの画面が消え真っ黒になりパソコンが使えない状況で困っています、この様な状態はもう3

質問者の質問

貴社から送られる壁紙が入る度にパソコンの画面が消え真っ黒になりパソコンが使えない状況で困っています、この様な状態はもう3年位続いています。壁紙の送付を中止して頂きたい、もしくは画面が消えないようにソフト(アプリ)を再検討下さい、又は消えない様に設定する方法があれば連絡ください。いずれにしてもこのことで使用不能で多大な損害となっています、以上の件至急ご回答下さい。電話******頂きたくよろしくお願いいたします。

投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

JustAnswerは公開フォーラムですので通常やり取りを行うページに個人情報を入力されると、入力された情報がインターネット上に公開されているということをご認識ください。
削除の申請は行っておきましたが、今後入力される内容に関しましては、個人情報の入力がないようにご注意ください。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

下記利用規約は必ずご確認ください。

JustAnswer利用規約
http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

「貴社から送られてくる」といった記載がございますが、こちらのサイトは、JustAnswerという専門家に対して賤男mンを行うことができる、コミュニティサイトです。
サイト上でメッセージのやり取りによって、問題の解決方法のお手伝いをさせていただくサイトですので、壁紙を送ったりといったサービスは行っておりませんし、個人情報の記載は禁止されておりますので、記載されている電話番号にお電話を差し上げるといったことも行っておりません。

このため、ご記載になっておられる状況がよく理解できません。

状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS
エラー表示がある場合には、エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

なお電話に関しては、こちらのサイトでは、個人情報のやり取りが禁止されておりますので、直接お電話を差し上げるといったことは行うことはできません。
また、電話サポートに関しては、有料のオプションとして用意されているものですが、コンピューターに関連するカテゴリーでは、言葉の認識の問題だけでなく、確認作業に時間を要することも非常に多いため、原則として電話サポートをお受けすることはございません。

まずは、状況を詳しくご説明ください。

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