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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 8092
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windowsのライセンス認証が出来ません。 中古PCでWindows7を10に業者の方で更新したものです。

質問者の質問

Windowsのライセンス認証が出来ません。
中古PCでWindows7を10に業者の方で更新したものです。
画面後ろにプロダクトキーのシールありますがWindows7のもので入力しても受け付けません。
設定のライセンス認証画面には「組織のライセンスサーバーに接続できないため、このデバイスのWindowsをライセンス認証が出来ません。--------エラコード:0x8007007B」とあります。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

「画面後ろにプロダクトキーのシールありますがWindows7のもので入力しても受け付けません。」ということですが,Windows10への無償アップグレード期間中に一度でもアップグレード後のライセンス認証をなさっておられなければ,それはご利用いただけません。

そもそもになりますが,Windows10にアップグレードされたようですが,まずはメーカーの方でアップグレードがサポートされている製品かどうかを確認する必要があります。(大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。)ご利用の機種がWindows10やその後のアップデートに対応していたのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能です。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

2017年春の大型アップデートであるCreators Updateがリリースされ,それ以降も1年に2度ほど大型アップデートがMicrosoft社により提供されていきますが,Windows7や8.1がプリインストールされていた世代の製品については既にパソコンメーカーからはサポートが打ち切られ,Windows10がプリインストールされていた製品のみがサポートされているという状態になっています。以下の記事もご覧ください。

https://www.pct.co.jp/cccolumn_20170509

既にアップグレードをされた環境に関しては,今の段階となっては対処が難しい状況なのですが,必要なデータや設定のバックアップを取っていただいた上で,一度リカバリ(再セットアップ)をなさっていただき,ご購入時の状態に戻していただいた上で環境を再構築なさることを強くお勧めします。ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので,今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。Windows7や8.1であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。

サポート対象外の製品である場合,Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsでご利用になられることを強くお勧めします。またメーカーがサポートしていない環境でのご利用に関しては,こちらのサイトでもサポートは控えさせていただきます。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12513;ーカー:NEC
型番:VN770/F   です。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

2015年春モデル以降がアップグレードがサポートされていた製品でしたので,ご利用の製品はやはりサポート対象外となります。

設定の「更新とセキュリティ」の「回復」から,元のバージョンのWindowsに戻すという事をお勧めします。ただしアップグレード後10日を過ぎると戻せなくなります。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。
「ただし、アップグレード後10日を過ぎると戻せなくなります。」とは、Windows10に戻せなくなるという意味ですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

「Windows10に戻せなくなる」ということではなく,Windows10から7に戻せなくなるという意味です。

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