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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows7の自動更新が手動更新になっていて、アプリケーションソフトが動かないので、システムの回復を試したところ

質問者の質問

Windows7の自動更新が手動更新になっていて、アプリケーションソフトが動かないので、システムの回復を試したところ
前回の更新時期が昨年の11月19日になっていました。
最新のWindows更新も効かないので相談したい。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・WindowsUpdateが効かないとのことですが、実際にどのような状態でしょうか?

他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26481;芝 Satellite B351/w2je 多分ネット上でマイクロソフト側がこのPCを認識しない様です。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

インターネット接続できていれば、マイクロソフト側から認識しないということはないと考えます。

状況のご説明が難しければ、こちらで調査しますので、安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
TeamViewerか何かで繋ぐのですか? そのPCにインストールされていないし、できるかどうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

TeamViewerでも構いませんし、こちらの専用のツールもあります。

インターネット接続ができれば問題ないかと存じます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
outlookにて立ち上げて、メールの受信はするのですが、コマンドボタンが反応しないのです、yahooでは、完全にHPが開いているか否かわかりませんがコマンドボタンが反応しないのです、EXCELも一見立ち上がった様に見えるのですがコマンドボタンが反応しないのです。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

システムの復元では、不具合が完全に戻ることもまれで、逆にほかの不具合が発生する可能性はあります。

状況的にシステムファイル等に不具合が発生しているものと考えますので、

デスクトップやドキュメントフォルダ等データのバックアップを取っていただいたうえで、

リカバリ(初期化、再セットアップ)いただくことをお勧めいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20102;解しました。 質問を終了します。 お世話様でした。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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