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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5249
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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18日にpcを立ち上げた際、更新プログラムが適用されたが、その後インターネットに接続できなくなり、色々試したが、どうにも

質問者の質問

18日にpcを立ち上げた際、更新プログラムが適用されたが、その後インターネットに接続できなくなり、色々試したが、どうにもならずPCを初期化したところ、インターネット接続は可能になったが、メール、エクセルワードなどは使えなくなってしまった。
初期化で削除されたファイルのリストはPCにあり、このリストからプログラムを戻すことは出来ないでしょうか。
なお、これまで使用の「マイクロソフトオフィスパーソナルエディション2003のプロダクトIDは74***-***-****117-90187」です。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  nakayama 返答済み 6 ヶ月 前.

おはようございます。内容拝見しました。

パソコンを初期化されたという事で、初期化される前に、ご自身でインストールされたソフトや、作成したデータ・写真等は消えてしまいます。USBメモリなどにバックアップをとられていれば、USBメモリなどからパソコンにデータを戻すことは可能です。

更新後に、Windowsが動作する状態であれば、「復元」という機能で、正常に動作した日時まで戻せる可能性はありますが、パソコンを初期化してしまうと、元に戻すことは困難になります。

Office2003をお使いということで、パソコン購入時に、白いパッケージに入ったCD-ROMのOffice(シリアルナンバーも必要)がついていたと思いますが、お持ちではありませんか?

Office2003は、すでにマイクロソフトのサポートが終わってますので、CD-ROMがなければ、対処のしようがない状態です。新規でOfficeを御購入頂くようになると思います。

御確認よろしくお願いします。

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