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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7940
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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新規でパソコンを購入したが、電源投入後のパソコン立上げ画面の パスワード、メールアドレスが分からなく立ち上げられません。

ユーザー評価:

新規でパソコンを購入したが、電源投入後のパソコン立上げ画面の
パスワード、メールアドレスが分からなく立ち上げられません。
解決方法を教えてください。

アドレスがお分かりであればパスワードの再設定は可能ですが,アドレスがおわかりにならないということであれば,どうすることもできません。セットアップ直後であれば,一度再セットアップを行なっていただき,一旦ご購入時の状態に戻し,最初からやり直してください。

サインイン情報は大切な情報となりますので,確実に操作をなさっていただき,情報もしっかりと管理なさるようになさってください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20877;セットアップのやり方を教えてください。
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12371;こでいうアドレスとはパソコンの電源を入れた時表示されているパスワード入力画面の上のことですか?

回答をお待たせしました。「ここでいうアドレスとはパソコンの電源を入れた時表示されているパスワード入力画面の上のことですか? 」ということですが,その通りです。

アドレスがおわかりであれば,Microsoftアカウントのパスワードについては,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-jp

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568
(上記ページの「マイクロソフト社のホームページからパスワードをリセットする方法」の左の「+」をクリックしてページを展開してください。)

もし最後の本人確認のためのコードの送信先の画面で,使用されていない,あるいは間違ったメールアドレスや電話番号が表示されていて,その送信先ではコードをお受け取りになれないという場合,一番下にある「すべての情報が不明」を選択して,現在有効なメールアドレスまたは電話番号を指定してコードをお受け取りください。

リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
21161;かりました。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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