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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1578
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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ウインドウズ7が自動的に10にバージョンアップされて回復で元に戻したら10のままでメールもエクセルもワードもノートン36

質問者の質問

ウインドウズ7が自動的に10にバージョンアップされて回復で元に戻したら10のままでメールもエクセルもワードもノートン360もなくなりました。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

下記利用規約は必ずご確認ください。

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質問の投稿の際には、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番

エラー表示がある場合には、エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

「ウインドウズ7が自動的に10にバージョンアップされて」と記載されていますが、バージョンアップされた時期はいつ頃のことでしょうか。
基本的に、OSのバージョンアップから元のOSに戻すことができる状態は、バージョンアップから30日以内かつ、バージョンアップ後にメジャーアップデートが実施されていないことです。

このどちらかでも、引っかかる場合には、リカバリーを行う以外の方法でWindows7に戻すことはできません。

回復で元に戻すことができる方法は、上記の条件をクリアしていることで、「回復」の項目に「Windows7に戻す」という表示がありそれを実行した場合にのみWindows7に戻すことが可能です。

Windows10をご利用での回復に関しては、システムに影響を及ぼす可能性があるプログラムは、安全性のためにインインストールされる場合があります。

ソフトウェアに関しては、再インストールを行うことができるものとして扱われているため、回復によってなくなったプログラムは再インストールを行っていただく必要があるものとお考え下さい。

メールに関しては、回復実施前の状態にも多少左右されますが、Outlookをご利用の場合、データファイルとして保存されていますので、Officeの再インストール後にアカウントの設定を合わせて復旧させることが可能です。

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