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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコン素人なのですが、edgeが動作しなくなりいろいろしている時に迂闊にもpcspeedcatとうものを無料ダウンロー

質問者の質問

パソコン素人なのですが、edgeが動作しなくなりいろいろしている時に迂闊にもpcspeedcatとうものを無料ダウンロードしてしまいました。その後ネットで調べていけないものと知り、アンインストールしようとしましたができません。「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です」と表示がでます。もう一つ同時にpurrformancecenterというものが勝手に入っていてそれが何かしているようです。タスクマネジャで停止はできます。再起動した時などに勝手に画面表示がでます。5月3日にダウンロードしてしまったのですが、それ以前の復元ポイントに復元しようとするとエラーが発生しましたと表示がでます。edgeは治りました。最初からそうすればよかったのですが。ウイルスバスターが入っており一度何かのファイルを削除しましたと出たことがあります。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による迷惑ツールと思われます。
下記の駆除ツールなどをお使いになって、迷惑ツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

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