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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7756
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10更新プログラムを取得しようとしましたが、空き容量が足りなくてできません。 解決法を教えてください。

質問者の質問

windows10更新プログラムを取得しようとしましたが、空き容量が足りなくてできません。
解決法を教えてください。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。Cドライブの全容量と空き容量はそれぞれどのくらいなのでしょうか。Dドライブ等,他のドライブは存在するでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12362;世話になります。
型番はhp streemです。
Cドライブは30GB
あきは1.28GBです。
Dドライブは外部につけてあります。残り892GBあります。
よろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

承知しました。以下のサイトの情報が参考になると思います。

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3027?site_domain=default

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12497;ソコンがもう1台必要なのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

説明ではそういう事になっています。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

何とか8GB以上の空き容量をCドライブ上に作っていただければ更新は行なっていただけるとは思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12487;スクトップパソコンがない場合はできないですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

先の通りですが,例えばOffice等がインストールされていれば,一旦アンインストールしていただき,アップデート後に再インストールしていただくというような形は可能かもしれません。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12450;ンインストールのやりかたをおしえてください
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

スタートボタン上で右クリックして「アプリと機能」を開き,一覧からアンインストールしたいアプリを選んで「削除」をクリックしていただくという手順です。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
28040;してはいけないものをおしえていただけますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

何がインストールされているのかはこちらでは不明ですのでお答えのしようがございません。あとでご自身で再インストールが不可能なものは削除なさらないでくださいということしか申し上げられません。

この調子では,恐らくご自身でのご対処は難しいように思えます。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12497;ソコン専門店に依頼したほうがいいということですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

ご自身で難しいと思われるようでしたらその方が良いと思います。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12431;かりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

何とかうまくご対処いただけるよう願ってはおります。