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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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2016パーソナルオンラインコード版をアマゾンより購入。ワードのファイル保存機能がうまく働いてくれません。図形やテキスト

質問者の質問

2016パーソナルオンラインコード版をアマゾンより購入。ワードのファイル保存機能がうまく働いてくれません。図形やテキストボックスを使って同好会のチラシを作成してみたのですが、名前を付けて保存しても、エクスプローラーからドキュメントに保存されているはずのファイルを開いてみると、図形などが抜け落ちた不完全な内容でしか保存されていません。ファイルタブの印刷画面では完全な内容で再現されているのですが。試行錯誤の連続で、全く改善されません。70歳の高齢者に解かりやすく、解決策を教えていただけませんか。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。

回答いたします。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
ご購入されたプロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよび上書きインストールしてください。
http://setup.office.com/

よくあるのがプロダクトキーの打ち間違いです。

「O(オー)」と「Q(キュー)」

「8(ハチ)」と「B(ビー)」

など間違いやすいですからよく注意してご入力ください。

いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12503;ロダクトキーを入力して再インストールしてみましたが、結果は同じでした。新たに気付いた点ですが、2年ほど前に購入したオフィス365(別のノートパソコンで使用)でも同様の症状が出ます。文章の保存については、両方のオフィスとも完全保存できます。図形を主にしたファイルについては、部分的に図形の抜け落ちた不完全な保存しかできません。どのような対策をすればよいでしょうか?ノートパソコンで作成してきたのは、すべて文章でしたので気付きませんでした。オフィス2010(別のデスクトップで使用)ではどちらも完全保存できるのですが。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;との発端は、最近購入した3台目のデスクトップパソコンのオフィス2016パーソナルのファイル保存機能が不完全であることが分かったからです。
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。

そうなりますと、「機能が不完全」なのではなく、2010と2016の互換性の問題かと存じます。

2016は2010に対して互換性を持ちますが、2010⇔2016間での完全な互換性が保証されているわけではありません。

今後2016をメインで作業をされると思いますので、2016の機能でレイアウトを整えていただくか、

下記をご参考いただき、ファイルのアップグレードなどをお試しいただくこととなります。

https://www.wanichan.com/pc/word/2016/02/09.html

なお、アップグレードされる場合は、念のため元のファイルはコピーしておくなど、バックアップすることをおすすめいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
30340;を得ていない返信かもしれませんが、オフィス2016(365を含めて)のワードに限定して文章は保存できるが、図形や画像の入ったファイル保存ができない症状に対して、どのような操作をオフィス2016にすればすべてのファイルを保存できるようになるのでしょうか?その部分をお聞きしたいです。パソコン初心者なので突拍子もない質問をしているのかもしれません。
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。

Office2010で作成したファイルを追加で編集するのではなく、

Office2016(もしくはOffice365)でファイルを新規作成しても保存できませんか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12458;フィス2016(365も含めて)ワードのファイルタブにある「オプション」の「詳細設定」の「グラフィックアセレータを無効にする」にチェックを入れると、図形のファイル保存もできるようになりました。ご面倒をおかけしました。
質問者: 返答済み 13 日 前.
20170;回の質問に関しては、私の症状説明が至らなかった面もあるのでしょうが、満足のいく回答を得られませんでした。返金処理ををよろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 12 日 前.

お世話になります。

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