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DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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教えてください アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか? 質問者:

質問者の質問

教えてください
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 私のパソコンではありませんが windwsライブメールでバージョンは2012なのですが フォルダ一覧のところにごみ袋 迷惑メール 下書き等の本来削除できないはずのフォルダが存在しないパソコンが運ばれてきました インターネットで色々と調べましたが 解決できません どうすればよいのですか
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

・具体的にどうされたいのかお聞かせください。
・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
os windosws10
gメール
ゴミ箱 下書き 迷惑メールフォルダの表示
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

まず大前提として、WindowsLiveメール2012は既に提供とサポートを終了しております。

今回の不具合はそのこととも関連はあるかと存じます。

Gmailは基本IMAPでお使いいただくものですから、Officeをご利用であれば、Outlookに移行いただくよう交渉されてはいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12371;のパソコンではありませんのでリモートは結構です
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12521;イブメール2016にバージョンアップしたらなおる可能性がありますか
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

リモートサポートのご案内は回答者の意思にかかわりなくシステムが自動で行っております。

不要であれば無視で結構です。

専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

ライブメール2016などというバージョンはありません。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。解決できませんでした。
専門家:  dueprocess 返答済み 4 ヶ月 前.

お世話になります。

繰り返しますが、まず大前提として、WindowsLiveメール2012は既に提供とサポートを終了しております。

今回の不具合はそのこととも関連はあるかと存じます。ちなみにお知り合いのパソコンではまだメールが開けるようですが、こちらでは多数の方々からメールが開けなくなったという致命的な不具合の報告がございます。Gmailは基本IMAPでお使いいただくものですから、Officeをご利用であれば、Outlookに移行いただくよう交渉されてはいかがでしょうか?