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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10更新アシスタントを起動して、更新版をinstall中、5時間立った頃(約50%終了)にerrorが出ま

質問者の質問

Windows10更新アシスタントを起動して、更新版をinstall中、5時間立った頃(約50%終了)にerrorが出ました: 0xc0000005
Microsoftサポートに連絡するようにMessageが出ました。
どうしたら良いですか?
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65297;、 Windows10 (64ビット版か否かは不明。 2016年だったかに、Windows8だったものが、自動installされたと記憶する。)
2、 東芝dynabook Note型、 Model name: Satellite L10t-B、型番:PN51NGP-NHA
3、 今回の捜査で出ているmessageは、 Error code : 0xc0000005 のみ。
4、 その他情報: ・最近、動きが遅く、よく中断する(freezeではなく、30~100秒程度待っていると動く)。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

一度パソコンを再起動してください。
下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、
実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、
上書きアップデートを試みてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、
その指示に従ってください。
ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65297;、PCを再起動した。
2、<https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10>に入った。
3、「ツールを今すぐDownload」をclickし、「このツールを利用して今すぐこのPCをUpGradeする」をclick。
4、「MediaCreation Tool 1804.exeについて行う操作を選んでください」と出たので、「保存」をclick。⇒何も起きない。
5、「実行」をclick。⇒「MediaCreation Tool 1804.exe をダウンロードできませんでした」と出て来た。
ここで止まっています。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

手順がすでに違います。

こちらのご説明を再度読み返してからご対応ください。

またご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12300;手順が既に違います」との事ですが、上記の私の「1~5」の、どこで違っていますか?
「よく読め」だけでお金を取るのですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

インストールディスクを作成してください。と申し上げております。

このツールを使用して、別の PC に Windows 10 をインストールするためにインストール メディア (USB フラッシュ ドライブ、DVD、または ISO ファイル) を作成する

を選択してディスクを作成してください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Oh! それで分かりました。 素人相手ですから、Robot(AIでないやつ)に教えるように書いて下さいね。
早速、8GB以上のMediaを買ってきます。 上手く行くよう祈ってて下さい。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

承知いたしました。

引き続きよろしくお願い致します。

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