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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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インターネットの速度が遅いです。 現在はアバウト無料アンチウイルスという画面が出てます。

質問者の質問

インターネットの速度が遅いです。
現在はアバウト無料アンチウイルスという画面が出てます。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのプロバイダと回線種別、契約しているサービス名など教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
29366;態回復をしました。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

問題が無事解決したという事でしょうか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12420;はり少し遅いです
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・お使いのプロバイダと回線種別、契約しているサービス名など教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
windows10 NEC370LS6Bです。
回線はeo光です。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
23569;しお待ち下さいませ。
子供が熱を出しているので病院に行ってきます。
またこちらから連絡させて頂きます。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

お世話になります。

インターネットが遅いというのは体感ですので、個人差があろうかと思います。

回線が間違いなく速いのでしたら、原因としては、

・パソコンのスペック不足(古い機種、メモリが足りないなど)

・パソコンにウイルス対策ソフトが2つ以上インストールしている(セキュリティソフトは2つ以上あると競合するので遅くなる)

・常駐系のユーティリティソフトがインストールされている(PcSppeedCatなど)

・マルウェア(悪意あるツール)の影響

が考えられます。

一度問題がないかどうかご確認ください。

もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。

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