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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office Home & Student 2016 for Macを購入しインストール

質問者の質問

Office Home & Student 2016 for Macを購入しインストール
してアウトルックを立ち上げ、サインインしましたが、
何度正しいメールアドレスとパスワードを入力しても、
「ライセンスが見つかりませんでした」のエラーメッセージが
出て、ソフトを使用できません。マイクロソフトのサイトでは、
同じアカウントで正しくサインインできます。一体全体
どういうことでしょうか? 購入したのに使えないのでは
意味がありません。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 26 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよび再インストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 26 日 前.
20877;インストールしましたが全く同じです。解決しません。どうなっているのでしょう。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12375;かも再起動したら上書きされたのか、以前使っていたOfficeMac2011のアウトルックがドックから
消えてしまい、iMacではメールが送受信できない状態になってしまい、大変こまっています。
このメールはMacBookAirのアウトルック2011で送信しています。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12385;なみにOffice Home & Student 2016 for MacをインストールしたiMacのOSは10.13.4です。
専門家:  dueprocess 返答済み 26 日 前.

お世話になります。

承知いたしました。
ちょっと切り分けが難しい事象とおもわれますので、
マイクロソフトサポートのオペレータにご相談ください。
電話番号:0***-**-****
平日 9:00 - 18:00、 土曜日 10:00 - 17:00
にお電話頂き、自動音声の案内に従って、
自動音声案内
1をプッシュ
次の自動音声案内(最後まで聞く)
2をプッシュ
でオペレータにつながります。
お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12381;の電話にはかけて、それでこっちに来てるんです!
信じられない。だいたい「オペレーターにはつなが」らないでしょ?
買ったはいいが、使えもしない、それで延々たらいまわしされ、
しかもクレジットカードを入力させて有料のサポートデスクに誘導し、
あげくのはては元の戻れと? ふざけないでください。
悪質な詐欺ですよ。クレジットカードを入力したが解約したいので
手続きを知らせよ!
専門家:  dueprocess 返答済み 26 日 前.

お世話になります。

それは失礼いたしました。

解約される場合は、このやりとり画面上部の、マイアカウント-会員登録プログラムより
「会員登録解除」をクリックしてご対応ください。
なお、当サイトの料金やシステムに関しては我々専門家は専門外ですので、ご不明点ございましたら下記よりユーザーサポートまでお問い合わせください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support
この度はご利用頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12300;このたびはご利用ありがとうございました」じゃないでしょ?
ふざけないでね。
専門家:  dueprocess 返答済み 26 日 前.

失礼いたしました。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12418;う呆れてるので、これで終わり。
専門家:  dueprocess 返答済み 26 日 前.

はい、承知いたしました。

※以降のご返信は不要です。

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