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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4385
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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マイクロソフトの名前でウイルス感染したと音声でメッセージしてきた。電源をoff-onしても、再度、同じなうにメッセージが

ユーザー評価:

マイクロソフトの名前でウイルス感染したと音声でメッセージしてきた。電源をoff-onしても、再度、同じなうにメッセージが繰り返される。対処方法を知りたいのですが

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
windows10
申し訳ないですが、エラーコードまで見れてません
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12480;イナブック
r751-d

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e5b0eb4-b1dd-4f14-8b31-9c1061d13604
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;案内ありがとうございます。
自力で解決できました。
ディフェンダーでチェックしたところ問題点もない状況になりました。
会員登録を解除するには、どこを見ればよろしいでしょうか?ご教授願います。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

相談者様は月額会員に申し込まれているようですので、
今後のサポートが不要であれば、お手数ですがご自身で解約が必要です。
このやりとりの画面上部、
マイアカウント-会員登録プログラム-会員登録をキャンセルする
でご解約願います。
なお、当サイトの料金やシステムに関しては我々専門家は専門外ですので、ご不明点ございましたら下記よりユーザーサポートまでお問い合わせください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support
この度はご利用頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26089;々のご返答 ありがとうございました。

ありがとうございました。

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