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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4761
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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パソコンを立ち上げるたびに毎回「アカウントにサインインできません」と表示され、

ユーザー評価:

パソコンを立ち上げるたびに毎回「アカウントにサインインできません」と表示され、
「サインアウトすると解決します」のようなメッセージが出ますが、
何度やっても解決しません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12539;お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
 たぶんWindows10(64ビット)だと思いますが、どうやったら調べられるんでしたっけ?正確に把握したいので調べ方を教えていただけますでしょうか。・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
 自作で組み立てたパソコンですが、こういう場合、どこの部分に記載されている、どういう情報を提供すればよろしいでしょうか?・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
 画像をキャプチャしたので添付ファイルを送ります。少々お待ちください
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12539;他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
 画像のキャプチャを送ります

お世話になります。

頂いた画面を確認する限り、Windows10ですね。

該当ユーザーのプロファイルが壊れている事が原因です。

ちなみに現在のユーザーはローカルアカウントでしょうか?それともマイクロソフトアカウントでしょうか?

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12383;ぶん、マイクロソフトアカウントだと思われます。
(「設定」の「ユーザー情報」に『ローカルアカウントでのサインインに切り替える』と表示されているので)
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12392;りあえずこのまま待てばよろしいでしょうか?

お世話になります。

そうなりますと、下記の手順で作業願います。

1.新しくローカルアカウントを作成する。

2.作成したローカルアカウントに管理者権限を付与する。

3.現在のマイクロソフトアカウントをローカルアカウントに変更する。

4.作成したローカルアカウントを今お使いのマイクロソフトアカウントに変更する。

5.新ユーザーでサインインし、旧ユーザーのデータをコピー(バックアップ)する。(C:\users\ユーザー名フォルダ配下のドキュメントやデスクトップフォルダなど)

各手順については下記を御参考ください。

1.

https://pc-karuma.net/windows10-create-local-account/

2.

https://pc-karuma.net/windows10-change-user-account-type/

3.

https://pc-karuma.net/windows10-switch-local-account-from-microsoft-account/

4.

https://pc-karuma.net/windows10-switch-microsoft-account-from-local-account/

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。
一度試してみます。

お世話になります。

ご自身で難しい場合は、安心リモートサポート(遠隔操作)で対応したいと思いますが、

本日日中は別件対応の為、夕方以降の対応となります。

それでもよろしければお申しつけください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12392;りあえず、上記の手順で新ユーザーでのログインまで出来たみたいですそのあとはどうすれば宜しいでしょうか?
旧ユーザーのアカウントの削除は必要でしょうか?

お世話になります。

旧ユーザーは削除しないでください。

3番以降の手順を実施願います。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20102;解しました。おそらくですが、5番まで出来たみたいです。

お世話になります。

それはよかったです。

もし問題があるようでしたらその旨ご返信ください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
5番まで出来たあと、旧アカウントはどうすればいいですか?

お世話になります。

アカウントは削除して構わないのですが、該当のユーザーフォルダも消えてしまうので、

しばらく残しておき不要だと確信出来たら削除すればよろしいでしょう。

ご判断はお任せいたしますが、削除してしまうともとには戻せませんから慎重にご判断ください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20102;解しました。
ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答にご満足いただけましたら最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印を3つ以上クリックして、選択反転していただき、
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ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
この度はご利用いただきありがとうございました。

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