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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4770
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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昨日夜、外国のドラマのサイトを見ようとしたら、警告音と共に「第2バンクトロイヤル」なるウイルスに感染しているので、「マイ

ユーザー評価:

昨日夜、外国のドラマのサイトを見ようとしたら、警告音と共に「第2バンクトロイヤル」なるウイルスに感染しているので、「マイクロソフトサポートエンジニア」に電話して直さない限り、コンピューターを遮断する、というような案内がありました。これは変な内容だと判断したので、コンピューターをシャットダウンし、別のPCで上記の単語を検索して、ワンクリック詐欺の類だと知りました。
その後、もう一度立ち上げて、入っているセキュリティソフトでスキャンし、ウイルスに感染していないことを確認し、変なソフトが挿入されていないか確認するために、設定ーアプリを見たところ、2018/4/20の日付になっていたのは、「Microsoft Office Home and Business 2013-」で、これは、基幹のソフトなので、消すに消せないです。
質問ですが、Officeは、更新された日付が残るのですか?また、昨夜、更新があったのですか?Windows10のアップグレード履歴には、昨日のことは残っていません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
35408;欺サイトであろうということは、分かっていたのですが、PCをシャットダウンするまでの間には、なにがしかの時間があったので、その間に何かが入ってこなかったかが、気になっているのです。セキュリティソフト(カスペルスキー)でのスキャンでは、ウイルス感染はないとのこと。変なソフトが入っていないかと、アプリのインストール履歴を見たところ、その日に入ったのがマイクロソフトオフィスであるような表記になっているので、お聞きしています。その日、オフィスの更新があったと考えてよいのですか?

お世話になります。

はい、Officeは自動更新されていますので、正常な動作です。

単なるweb広告ですから、カスペルスキーで問題がなければなんら問題はありません。

以上よろしくお願い致します。

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