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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4744
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Support.windows.comより画面に(お使いのコンピューターはBLOCKEでした。)と表示され、Micros

質問者の質問

support.windows.comより画面に(お使いのコンピューターはBLOCKEでした。)と表示され、Microsoft Edgeからユ‐ザ
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

下記利用規約は必ずご確認ください。

JustAnswer利用規約
http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

回答を行っております専門家は、質問者と同じサイト利用者です。専門家として登録されているものであり、JustAnswerの社員などではないということをご認識の上で、質問のやり取りを行ってください。
別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、回答を催促されましても対応いたしかねます。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。
リモートサポートで改善ができるという確証を得られない状態ではお受けすることは行っておりませんし、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。
事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。
そのうえで、対応の可否をご案内させていただきます。
予告なくお申し込みになられたとしても、他の作業や他の質問への対応の都合上、数時間以上お待たせする場合もあり得ますので、ご希望の場合には、お申し込みを行われる前に、必ずご希望をお伝え下さい。

状況をもう少し詳しく具体的にご説明ください。

何を行っていて、どういう状況であるのか、メッセージが表示されておられるのであれば、メッセージ内容は全文を省略されず正確にご記載になってください。

「お使いのコンピューターはBLOCKEでした。」とだけ記載されておられたということであれば、文章になっていませんので、メッセージの内容そのものの信ぴょう性も疑われますし、ウイルス感染などの可能性も疑われます。

状況の詳細が分かるように、ご利用環境を含めて情報をご提供ください。

質問の投稿の際には、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS
エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;返事を頂いた時には用事が出来で、家を離れてしまいました。画面の中に電話番号が有り家の電話でかけた所、現在使われておりませんのテロップが聞こえて来ました。IDとパスワードを入力する画面が有り弾かれ次に進めませんでした。
終了ボタン押しても画面は、落ちませんでした。
現状は、そのままで家を離ました
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

ご記載の内容では何をしようとしておられたのかを含め、状況が全く理解できません。

何をされようとしておられるのさえも記載がありませんので、推測すらできません。

「画面の中に電話番号が有り家の電話でかけた所」との記載がございますが、それはどんな作業をしておられた際に表示されたものでしょうか。
IDとパスワード入力に関してもどういった画面での入力を求められ、何を入力しようとされたのでしょうか。

※重要:こちらのサイトは非公開ではありませんので、上記の回答に対して個人情報を絶対に記載されないようにして下さい

表示されていた画面に記載されておられる文字をご記載いただくなど行っていただき、実際に行われて内容が分かるように詳しく状況をお教えください。

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