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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2126
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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対応方法をよろしくお願いします。4/16に下記ソフトを購入しクレジット支払いでカード番号を送信しました。これは相手から送

ユーザー評価:

対応方法をよろしくお願いします。4/16に下記ソフトを購入しクレジット支払いでカード番号を送信しました。これは相手から送られてきたメールです。『この度は、をお買い上げいただきましてありがとうございます.
下記は、お客様のご購入情報となります。記録のため、このメールを保管くださいますようお願いします。Driver Updaterここをクリックしてダウンロードライセンス:
DU-7D59-BDF3-6F33-4E90-98F1-FFF3
McAfee AntiVirus - "特別オファー"ここをクリックしてダウンロードライセンス:
VZQU2-UX9PE-FLP2Y-PQ24Z-A24PJ
Advanced Password ***** - お勧めここをクリックしてダウンロードライセンス:
APM-4BDE-4BEC-6C7D-4613-AE48-72F7
即時アクティベーションを行う場合:
当社までお問い合わせください 0120-952-152
今すぐ電話して、ソフトウェアをすぐにアクティベートしてください。
お支払情報
注文番号 : UEEGTMKM
購入日付: 4/16/2018 8:07:59 PM
購入金額: JP¥7,998
この決済はお客様の銀行明細に記載されます:software-bill.com。
今回のご注文に関するお問い合わせは、弊社カスタマサポートまでご連絡ください software-bill.com.
よろしくお願いします。
カスタマサービスチーム』その時、電話をして遠隔操作で「Driver Updater」をインストールしてもらいました。携帯電話番号やメールアドレスも聞かれ教えてしまいました。この回答欄を見て心配になりメールをしました。カード会社に電話して支払いの停止をしてもらうことはできますか?また携帯電話番号やメールアドレスも知らせてしまったので、その後何か連絡があるのではないかとの不安もあります。よい対処法をご教授お願い致します
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 1、詐欺的なソフトとのことですのでカード会社に連絡して支払いが停止できるのか? 2、ソフトをアンインストールしてほっといても何も問題がないのか? 3、相手から支払いの携帯への電話やメールがきたらどうしたらいいのか?この3点です。よろしくお願い致します

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

下記利用規約は必ずご確認ください。

JustAnswer利用規約
http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

回答を行っております専門家は、質問者と同じサイト利用者です。専門家として登録されているものであり、JustAnswerの社員などではないということをご認識の上で、質問のやり取りを行ってください。
別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、回答を催促されましても対応いたしかねます。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。
リモートサポートで改善ができるという確証を得られない状態ではお受けすることは行っておりませんし、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。
事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。
そのうえで、対応の可否をご案内させていただきます。
予告なくお申し込みになられたとしても、他の作業や他の質問への対応の都合上、数時間以上お待たせする場合もあり得ますので、ご希望の場合には、お申し込みを行われる前に、必ずご希望をお伝え下さい。

質問お内容は、パソコンに関連したトラブルではありますが、パソコン側の設定で対応できるような内容の万尾ではありません。

詐欺ソフトとの記載をされておられますが、実際に詐欺行為が行われているのであれば、これは犯罪行為となるものです。
評判が悪いというだけで、明確な証拠もなく詐欺ソフトと仰られることは、誹謗中傷行為に当たる内容となりますので、お控えください。

ソフトウェア業者から見れば、そういった行為は、営業妨害行為とみなされ、質問者自身が犯罪者であるとされてしまう恐れもあります。

実際に詐欺行為が行われているのであれば、警察に届け出を行ってください。

また、商品購入に対するトラブルということになりますので、局番なしの188消費者センターにご相談になられるのがよろしいかと思います。

(1)の質問に関しては、直截信販会社にお尋ねになられたほうよろしいかと思います。

(2)の質問に関してですが、Driver Updaterに関しては、通常のソフト同様ご自身でインストールされておられるソフトです。当然ですが、通常通りコントロールパネルのソフトの追加と削除の項目より削除可能です。
一般的にこの手のソフトは、フリーソフトと一緒にインストールされるケースが多く、アドウェアと呼ばれています。違法性があるということはなく、自身でインストールされておられるソフトに抱き合わせられてインストールされるものです。
インストールに関しても、同意の確認が行われており、インストール時の確認事項をきちんと確認せずインストールされることで、意図せずにインストールされることがあります。
この手のソフトはフリーソフトのスポンサーであり、テレビでのコマーシャルと同じです。
コマーシャルを見て興味を持っていただき商品購入に繋げていただくことを目的としているという名目ですが、そのコマーシャルが悪質である場合があり、あたかも自身のパソコンが危険であるなどのように恐怖心をあおり商品を購入させようとしていることから、ネット上で誹謗中傷されるケースがあります。
ただし、前述の通り、自身でインストールされているため、違法性はなく、逆に言えば、違法的なことを本当に行ってしまえは、有識者によって通報されてしまうため、法の一線を越えるようなことはないとも言われています。
通常のソフトと扱いとしては同じであるため、通常の操作によって削除可能です。

(3)にの質問に関してですが、商品購入の手続きとして、メールアドレスは登録されておられるということになるため、メールマガジンなどが届くことはあるでしょう。
受信拒否を設定されるか、アドレス変更で対応されるのがよろしいかと思います。

質問の投稿の際には、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS
ご利用になっておられるメールソフトとバージョン
ご利用になっておられるメールアドレスの発行元のプロバイダー
エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

pcnakadoをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20013;土様
ご回答どうもありがとうございました。参考にして対応させていただきます。
質問の背景を少し補足いたします。 「Driver Updater」のインストールに関して、即時に行いたい場合 0120-952-152に今すぐ電話してください、と書かれていたので電話をしたのですが出た方が外国人でたどたどしい日本語での対応であったので「おかしいな」と思い、後で会社の登録住所を確認したところMalta(マルタ共和国)になっていたのでだまされたのかなと思った次第です。パソコン上でソフトを遠隔操作でインストールしてもらっていて完了までの間、『他にも多くの危険にさらされているのでその対応をしたほうがいい』などと話しかけてきたため詐欺にあったかなと思った次第です。PC等の情報は以下の通りです。
パソコンのメーカー名:富士通
パソコンの正確な型番:LIFEBOOK AH77/S
現在のOS:Windows 8.1
ご利用になっておられるメールソフトとバージョン:Internet Explorer 11
ご利用になっておられるメールアドレスの発行元のプロバイダー:NTT plala

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