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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4741
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Outlookのアカウントの設定が正しくありません。とのメッセージがでました。これを修正すべくサインを入れ他の名前や生年

ユーザー評価:

outlookのアカウントの設定が正しくありません。とのメッセージがでました。これを修正すべくサインを入れ他の名前や生年月日、郵便番号など入力して送信しました。返信では確認できませんでしたとのメールが入り、再度 新しいフォームに入力して下さいとのでしたので、そのフォームに入力して送信しましたが、また確認できませんでしたのメールでした。どうしたら修正できるのかご教示ください。尚、問い合わせ番号は330295993です。
宜しくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
Windows10 office personal premium***@******.***
outlookアカウントの設定が最新ではありません。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
20197;上です。

お世話になります。

本人確認はお済でしょうか?

https://pc-karuma.net/windows-10-account-verification-security-code/

上記を御参考頂き、未対応でしたら本人確認を行ってください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
26412;人確認は済んでおります。
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12522;モートサポートは既にJCOMでやってもらいましたが、問題解消にいたりませんでした。従ってリモートサポートは希望しません。

お世話になります。

あとは、ご利用のストアアプリをご確認ください。

サインインが必要なストアアプリの場合、以前のアカウントでサインインされている事があります。

別途、個別にサインアウトの上、サインインしなおしてください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12473;トアアプリの確認方法が分かりません。素人ですので教えて下さい。

お世話になります。

あとは、メールアプリを起動頂き、アカウントの削除を行ってください。

Outlook

という名称のアカウントを削除すればエラーが消えるかと存じます。

http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_15344/1.htm

※画面は@niftyの例ですが、適宜outlook.jpなどに読み替えてご対応ください。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12362;陰様でエラーが消えました。ありがとうございました。ところで、料金はいくらになりますか。今回分を支払えば、これ以降は支払いはありませんね。確認いたします。。確認です。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
回答にご満足いただけましたら最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
このやりとりの画面上部の☆印を3つ以上クリックして、選択反転していただき、
「評価する」ボタンでご評価が可能です。
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご相談者様は月額会員のようですね。

解約される場合は、お手数ですがご相談者様ご自身でご対応頂く必要がございます。
このやりとり画面上部の、マイアカウント-会員登録プログラムより
「会員登録解除」をクリックしてご対応ください。
なお、料金やシステムに関しては我々専門家は専門外ですので、ご不明点ございましたら下記よりユーザーサポートまでお問い合わせください。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support
この度はご利用頂きありがとうございました。

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