JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

更新の案内がたびたび画面に表示されるので更新を実行したらパソコンが初期化されて今までのExcelなどのプログラムが使用で

質問者の質問

更新の案内がたびたび画面に表示されるので更新を実行したらパソコンが初期化されて今までのExcelなどのプログラムが使用できなくなった マイクロソフトアカウントもプロダクトキーも不明
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
23500;士通のLIFEBOOK A553/HX 型名はFMVA0600GP 製造番号R4205436です OSはWindows10
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。

お使いのパソコンはOfficeプリインストールモデルです。

プロダクトキーはパソコンの添付品に同梱されています。

25桁の英数字が記載されているカード状のものですので、お探しください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
12502;ロダクトキーは見つかりません 遠隔操作のリモートサポートを希望します
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。

プロダクトキーもマイクロソフトアカウントも不明という事ですと、残念ながら対応すべき事はございません。

新しくOffice2016かOffice365Solo製品をお買い求めください。

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
Office2016を購入するにはどのようにすればいいのですか
専門家:  dueprocess 返答済み 7 ヶ月 前.

お世話になります。

家電量販店でお買い求めいただくのがよろしいかと思います。

注意点としては、MicrosoftのOffice製品をご購入いただく事です。

詳しくは店員さんにご確認いただくのが確実で安心です。

オペレーティングシステム についての関連する質問