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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4907
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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オフィスが急にライセンス認証されていないと表示され使えなくなった。

質問者の質問

オフィスが急にライセンス認証されていないと表示され使えなくなった。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Windows10Home バージョン1709 osビルド16299.371
TOSHIBA dynabookWordはlicense認証されていないためほとんどの機能が無効になっています
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

・Officeのプロダクトキーはお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12458;フィスのプロダクトキー一度入力して使っていたのですが、それからはプロダクトキーをなくしてしまっています。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

それでは、下記にアクセス頂き、Officeの初期設定をした際のマイクロソフトアカウントでサインインの上、

上書き再インストールを行ってください。

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12458;フィス製品に関連付けられないアカウントでサインインしているとでてきました。どうすればいいですか?
ほかにアカウントは作っていないはずなんですが。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

プロダクトキーがわかればなんとかなるのですが、わからないという事ですと、

残念ながら改めてOffice製品をお買い求めいただく必要がございます。

家電量販店やamazonなどでお買い求めの上、インストールしてください。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12503;ロダクトキーの再発行はできないのですか?
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
19968;度なら再発行可能と聞いたのですが
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

パソコンにもともとインストールされていたOfficeでしたら管轄はメーカになります。

お手数ですが、東芝のサポートまでお問い合わせください。