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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4675
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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PCをセットアップ後officeをインストールしたが、これまでメールに使用していたoutlook2013が開けない。

質問者の質問

PCをセットアップ後officeをインストールしたが、これまでメールに使用していたoutlook2013が開けない。
また、これまではoutlook2016だったのだが2013と2016では違いがありますか。 なお、ほかのソフト2013は立ち上がるようです。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・今回新たにOffice2016を購入されてインストールしたのでしょうか?
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
OSはwindows10 NECのLAVIE 型番PC=NS150CAW   です。
outlookのアイコンをクリックすると、プロファイルの選択が表示され、OKとすると
microsoft Exchange への接続が利用できません。と表示されます。
インストールされているいるのは2013です。2015ねんにPC購入時のプロダクトキーでインストールしました。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

起動に利用しているプロファイルにおいて設定されているメールアカウントの設定値が間違っています。

下記をご参考頂き、新規プロファイルの作成及びメールアカウントの再設定を行い、作成したプロファイルで起動する設定にしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2179226

質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;指示のように コントロールパネルからユーザーアカウント メールとクリックしますが、メール設定に行かず
「オペレーティングシステムでは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。」の表示が出ます。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

Officeのインストール状態がおかしくなっているようです。

一度アンインストールの上、再インストールを行ってください。

アンインストールは下記を御参考頂き、完全アンインストールを行ってください。

https://support.office.com/ja-jp/article/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8