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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows 7を使用中にwindows 7が壊れtる。このまま使用すると全部壊れる。dr.clean pro

質問者の質問

Windows 7を使用中にwindows 7が壊れtる。このまま使用すると全部壊れる。dr.clean pro をとちゅうでやめたら、本当にpcの文字表示ができなくなりました。
対処の方法はありますか。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

・インターネット接続やファイルのダウンロードはできる状態でしょうか?

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Panasonic CF-NXZ JEADR です。dr clean を時間を戻し削除してみました。とことがpcには復元完了と出ますが文字、色、が出ません。pcは立ち上がり、エクスプローラは見られますが、枠などの表示は色が黒です。広告はよいです。
文字が見えませんが、在るアイコンをクリックするとファイルが見られるものもあります。インターネットからはコピーできません。写真は見られる場合があります。リよろしくお願いします。あべ
専門家:  dueprocess 返答済み 5 ヶ月 前.

お世話になります。

いろいろとお調べしましたが、お使いだったソフトは迷惑ソフトの類のようです。

インストールした事によって、パソコンのシステムファイルやレジストリ情報に不具合が発生している考えます。

残念ながらこの状態からの修復は困難ですので、

大事なデータはUSBメモリなどにバックアップ頂き、リカバリをされる事をお勧めいたします。

リカバリ手順については取扱説明書をご覧いただくか、Panasonicのサポートまでお問い合わせください。

http://askpc.panasonic.co.jp/win7/pre_in/12_01/

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