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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 7091
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ホットメールのパスワードを間違えて入力したらセキュリティ強化の入力画面になり入力後に開けたが以前のメールがすべて消えてい

質問者の質問

ホットメールのパスワードを間違えて入力したらセキュリティ強化の入力画面になり入力後に開けたが以前のメールがすべて消えています。元に戻したいのですが助けてほしいです。どういう状態でしょうか?
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 16 日 前.

Outlook.comでサインインはおできになれたもののメールが残っていないという事でしょうか。基本的な点ですがWebメール上に保存されているメールが消えているなら,それを復元する手段はございません。なぜ消えたのかは不明ですが,復元の手順は以下のMicrosoftコミュニティの回答で紹介されています。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-ofolders/hotmail%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%83%9C/440fcbec-6b2d-4bc2-8aa1-94fb9cc61100

もしそれでも復元できない場合は,そちらで個別の対応を依頼していただくことになります。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。